銷售六步走提高家具銷售成功率
銷售六步走提高家具銷售成功率
銷售七步走提高家具銷售成功率,銷售是一種博弈的行為,需要與客戶打交道的過程。必須一步一步走近消費者,增加消費者的信任感,從而達到成交。
步驟一:讓客戶知道
產品信息及品牌信息是家具銷售第一件要做的事情。品牌和產品宣傳是銷售首先要做的事情,進門之後隻需要幾句話就可以讓客戶知道。登門造訪基本是銷售必須做的工作,但是跑業務並不是亂跑,因為目標弄錯了,成功率很低,跑客戶之前,需要確定目標,製定路線還有步驟,有計劃有重點。主動出擊讓客戶了解91免费版在线观看的產品和品牌,達到線下品牌覆蓋率。有計劃、有重點地區銷售,從而提高跑業務的效率及成單率。
步驟二:讓客戶明白
知道不等於認可。明白之後才有認可而言。任何的銷售都建立於認可之上,家具的材料、質量、價格等等都了解了才算明白,但是由於客戶的時間比較緊迫,一般不會有很多時間介紹,所以怎樣提煉產品和品牌信息對於一個業務來說是最為重要的,短時間內讓顧客明白是基礎,進一步就需要達到興趣點的問題上了,從明白到提起顧客的興趣,再到深入了解達到認可。一開始沒做好,後麵的東西就不會有機會。
步驟三:讓客戶信任
登門造訪需要麵對一個問題是顧客會對你存在信任方麵的顧慮。畢竟好事是不會主動找上門的思想在國人思想裏根深蒂固。客戶就算明白了你的產品使用一級價值,但出於信任考慮是很難做出購買決定的。那麽如何能夠提升信任度呢?現在是一個移動時代,銷售可以通過移動官網展現給顧客,公司獲得的證書、國家級榮譽一級注冊資金等等證明實力。還可以通過官網微信公眾號展示廠家實力。同時銷售的誠信修養也尤為重要,顧客對消費者的第一印象很大程度上影響著後續對公司的認可。所以銷售還需要提升自身的修養。
步驟四:讓客戶心動
察言觀色的能力很重要,客戶在消費的心理上是複雜的,因為他們要掏錢去購物,心理就怕被騙,就算他們認可了你們的產品和公司,到了真正要付款的時候都會猶豫。銷售要學會察言觀色通過顧客的微妙動作來進行銷售行為的引導,還有一個更重要的是顧客會因為產品價格而思考,這時候一些優惠政策、折扣等行為就很能打動他們,這裏提醒一個就是私下優惠能夠讓顧客更有撿到便宜的滿足感。
步驟五:給足夠的空間讓顧客進行選擇
當顧客決定要購買你們的產品後還是會有所思考,比如:廠家直銷會不會更加便宜呢;直接廠家采購售後服務會不會更加周到呢等等。當麵對這種情況時,家具銷售員需要說服顧客,比如當地采購的優勢、售後維修更及時、還有就是可以說地區采購工廠還有優惠政策,可以送些禮品,但是如果廠家直銷就不會有了等等。盡量讓他覺得在這裏采購時賺大的。
步驟六:讓顧客放心、安心
決定購買後,家具銷售員要懂得與顧客交流消除他們的擔心,比如:顧客會有顧慮購買後的產品質量問題,運輸問題,售後問題。通過在交流中為顧客解答更多的疑問,那麽就更能解決顧客的擔心,讓他們放心。隨後臨走時還能夠送上一點小禮品,這樣能夠讓顧客覺得開心消費。
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